Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com etiquetas fixadas e embalagem original
Após o recebimento, o item passará por análise interna, com prazo de até 4 dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições acima, o produto será devolvido ao cliente.
Após a solicitação, será enviada uma autorização de postagem para devolução do produto via Correios. O prazo total do processo pode variar de acordo com a região e o tempo de transporte dos Correios. Orientamos que a embalagem original seja preservada e que o produto seja devidamente protegido para evitar avarias durante o envio.
Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível em estoque, será gerado um crédito em forma de cupom, para utilização em uma nova compra.
Verifique a embalagem e o produto no momento do recebimento. Caso identifique qualquer avaria aparente:
Recuse o recebimento junto aos Correios
Entre em contato com nossa Central de Atendimento
Se a avaria não estiver aparente na embalagem, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos, com envio de fotos do produto danificado.
Se receber um produto diferente do solicitado recuse o recebimento ou caso perceba após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos.
Após a análise e aprovação da devolução o valor poderá ser estornado conforme a forma de pagamento ou convertido em crédito para futuras compras, conforme preferência do cliente.
WhatsApp para Solicitação:
(38) 99867-8192
